01
AI转型：“一把手工程”
当前，人工智能正加速融入各行各业，其作用远不止于提升工作效率，更在于重塑业务模式。
AI正逐步成为驱动产业变革的核心生产力。
在此背景下，6月9日，国内知名企业管理咨询公司深圳传世智慧科技有限公司创始人、总裁范厚华一行受邀到访科达制造，带来《基于对科达制造业务及AI智能化转型的思考》专题分享。
范厚华
科达制造董事长边程，董事、总经理杨学先，董事、海外建材总裁李跃进，首席参事谭登平，副总裁周鹏及顺德基地各业务信息化相关同事出席了会议，与范厚华一行围绕AI赋能企业的路径展开深入探讨。
可见，如此高规格的一场学习交流会，预示着AI赋能企业经营管理，正在成为科达制造的“一把手工程”。
范厚华在《面向科达制造的人工智能转型战略思考与共创建议》主题分享中指出，本轮以大模型与智能体为核心的AI，已从“工具”升级为“生产力”。
他认为，AI转型必须作为“一把手工程”推进，需凝聚战略与价值共识，将其明确为企业的核心战略。
基于对科达业务的深度分析，他提出了科达AI转型的规划蓝图，搭建起“智能产品—智能运营—智能决策”的整体架构。
他表示，通过AI转型，科达的全球化版图可升级为一张具备思考能力的智能网络。
传世智慧AI首席专家苏博杰在《企业AI战略落地五步闭环法方案交流》中，通过深入分析科达业务的共性卡点，介绍了针对科达制造AI转型的“定战略、选场景、建模型、推落地、绘路线”五步闭环方案，并从市场、销售、服务、研发、供应、管理六大领域切入，剖析各场景的业务痛点，同时给出AI赋能的具体方向。
科达制造董事长边程（中），董事、总经理杨学先，董事（左）、海外建材总裁李跃进
02
AI技能：从观念到实战
在伸手可触的AI时代大背景下，AI已不再是可选项的技术，也绝非简单的外挂工具，而是决定企业未来业务竞争力、管理竞争力的关键要素。
科达制造积极顺应环境变化，主动拥抱AI，摆脱过去“经验驱动”、“路径依赖”的发展模式，聚焦智能化转型，致力于通过AI重塑创新力、品牌力与组织能力等企业核心竞争力。
持续学习探索深化AI与业务的融合，不断挖掘AI应用的新场景，让AI辅助下的经营管理智能化转型，成为企业穿越周期、实现稳健增长的核心支撑。
今年5月23日至6月12日，科达制造已在公司总部大楼举办了四期AIGC智能办公专题培训。由米粒创客教育创始人、信息学奥赛金牌教练万莉老师主讲，设置《主流AI工具实战训练+AI赋能智能化办公软件》、《AIGC视频创造营+AIGC赋能网页开发》两项主题，采用“学-练-评”一体化模式，每个专题分两周推进实施。
此次培训吸引了科达制造总部、陶机业务板块及特福国际近60名员工积极参与，聚焦AI技能落地与实战场景应用。从工具操作方法到办公场景融合思路，全部通过现场实操教学完成，真正实现学员“学完能用、上手见效”。
03
“IT 智能客服”： 7×24小时在线
在AI工具实际的场景化应用方面，今年5月份，科达陶机已在OAS系统首页“科达AI”平台及企业微信端同步上线 “IT 智能客服”智能体，服务覆盖科达陶机及总部各相关场景。
这是继AI投标助手、风险评估助手等之后，公司又一项成功落地并投入使用的知识库类AI产品，也标志着科达IT服务正式从传统人力支撑模式，向智能化支撑转型的关键一步。
科达陶机“IT 智能客服”智能体解决传统IT支持的“响应之困”
科达制造IT部推出了“IT智能客服”，聚焦IT领域技术咨询、故障排查、系统运维、账号权限处理等专业场景。该AI工具基于企业内部维护的知识库，搭建了一个7×24小时在线的智能问答平台。
举个例子。科达制造是一家全球化运营程度非常高的跨国公司，海外员工在使用OAS系统时出现访问失败，在传统运维模式下，受跨国时差限制，此类问题往往需要等待国内IT人员上班后才能逐步排查定位，极易造成业务中断。
而通过IT智能客服，可实现7×24小时不间断故障诊断，快速精准定位根因。如本地电脑hosts文件被重置，导致域名解析异常，AI智能客服可直接给出正确的域名与IP绑定方案，员工无需等待人工支持即可自行修复，迅速恢复系统使用。
还值得一提的是，“IT智能客服”所有工单的处理过程、解决方案及最终结果，都将同步纳入IT智能客服的专业知识库，从而实现了工单处理经验的沉淀。
而每一次工单处理都成为知识库的“增量素材”，持续丰富AI应答内容，进一步提升智能客服的解决能力，形成“工单处理—知识沉淀—智能升级”的良性循环。
04
业务风控：从“人盯人”到“AI智控”
再比如“供应商风险评估助手”与“客户风险评估助手”两款AI智能体，它们解决的是传统风控的“数据之困”与“标准之难”。
科达制造业务规模的持续扩大和市场竞争的日益激烈，企业面临的外部风险环境也日趋复杂。传统的风险评估模式在应对当前挑战时，日益暴露出其局限性：
首先是信息获取的低效与碎片化。以往，采购人员或业务人员需手动登录第三方平台（如天眼查、企查查等）上逐一查询企业工商注册、法律诉讼、经营异常等信息。这种“肉眼排查”模式不仅耗时费力，且容易遗漏关键风险点，导致信息滞后。
其次是评估标准的“主观偏差”。由于经验、认知和侧重点的差异，不同人员对风险的敏感度与判断标准不一。同样的法律诉讼，有人认为“风险可控”，有人则认为“存在危机”，这样便导致风险评级缺乏一致性，结果也容易掺杂主观判断。
如此，公司在风险管理决策上就缺乏统一的依据，难以形成标准化的管理闭环。
正是在这样的背景下，科达陶机IT部应时而动，推出了上述两款“AI智能评估助手”，旨在利用人工智能技术，赋能业务风控，实现从“人盯人”到“AI智控”的跨越。
“供应商风险评估助手”与“客户风险评估助手”两款AI智能体，让风控分析从“被动汇总”转向“主动预警”
“客户风险评估助手”及“供应商风险评估助手”两款AI智能体的其核心功能包括：
一是权威数据一键直连。系统深度挂载“天眼查”公开数据，用户仅需输入有业务往来的国内客户或供应商的名称（或统一社会信用代码），系统即可自动调取截至上月底的最新公开信息。两款AI工具均依托天眼查公开数据开展分析，数据可靠性与权威性有充足保障。
据悉，作为商查行业的领军品牌，天眼查收录了全国超3.4亿、全球超6.4亿社会实体信息，覆盖1000多种商查信息维度，具备完善的风险识别、挖掘能力，可满足企业供应链风险评估、客户回款风险监控等场景的需求。
二是标准化风险评级。系统将风险量化为三个等级：低风险：整体风险状况良好，建议正常合作。中风险：存在一定风险，需持续关注。高风险：存在重大经营危机或法律风险，建议加强法务处理。
三是秒级生成专业报告。从输入名称到生成一份结构严谨的Word版《客户风险分析报告》或《供应商风险分析报告》，全程仅需5至10秒，效率较人工提升了近百倍。报告涵盖客户概况、经营风险、法律风险、信用风险、综合结论与建议等多个维度。这种标准化报告，消除了人工评估带来的主观偏差，为跨部门协同决策提供了统一、客观的依据。
综上，上述两款AI智能体，标志着科达在供应链管理与应收账款风控领域迈入了“智能预警”时代，为企业的稳健经营构筑起一道坚实的人工智能防线。
小知识丨AI智能体与“龙虾”
AI智能体（AIAgent）不完全等于“龙虾”。但“龙虾”是AI智能体（AIAgent）的一种具象化称呼和代表性开源项目。
在概念层面，AI智能体是“类”，“龙虾”是“代表”AI智能体（AIAgent），它是AI的进化形态，指能够自主规划、调用工具、执行复杂任务并完成工作闭环的AI程序（即“能自己干活的AI助手”），区别于只能“动口”回答问题的传统大模型（如ChatGPT）。
“龙虾”（OpenClaw）是2025-2026年爆火的一个开源AI智能体框架/项目（因其项目图标为红色龙虾而得名）。它代表了“能直接操作电脑、自主完成任务的AI智能体”这一类工具，常被用来代指“能动手干活的AI智能体”。
开源AI智能体工具OpenClaw因图标是一只红色龙虾被大家称为“龙虾”
本文部分内容来自科达制造
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