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格莱斯赋能终端 | 打造安居交付服务体系标杆市场

字号+作者:格莱斯 来源:格莱斯 2023-07-17 15:31 我要评论() 收藏成功收藏本文

     7月14日,格莱斯安居交付线上训练营和线下标杆打造驻店特训圆满结束!线上线下的课程为终端带来独具品牌特色的标准化服务

   7月14日,格莱斯安居交付线上训练营和线下标杆打造驻店特训圆满结束!线上线下的课程为终端带来独具品牌特色的标准化服务体系,切实提升终端人才技能,促进服务力提升转化为销售力!

  打开发展思路 优化服务模式

  后疫情时代,随着国内市场逐步复苏,消费需求变化,主流消费群体越来越重视家装消费中的服务环节。高品质的服务能够为消费者带来更好的服务体验,进而提升对品牌的信任度,同时也能为终端带来更高值的效益。  

  2022年,格莱斯已建立和完善安居交付服务体系的内容,安居交付服务体系是从售前、售中、售后到客户终身价值管理的一系列销售服务流程动作,旨在通过超出预期的服务体验实现产品成交,乃至复购裂变。

  为不断完善终端服务,助力终端发展,格莱斯于7月展开“安居交付服务标杆市场打造”项目,开设线上训练营、线下核心门店特训、线上陪跑贯穿式多维度赋能,通过以点带面的方式将安居交付的整套服务标准植入到终端门店中,让终端的服务标准化、流程化、专业化,赋能业绩提升。

  为了让终端能够全面性地了解安居交付服务的核心要义,提升门店服务意识,格莱斯于7月6日到7月12日展开了为期5日的安居交付服务体系线上特训营,课程通过定制化工具的应用引导,输出一套完整的服务概念和方法,完善深化终端体系化服务思维。随后到线下门店展开为期2天的授课和训练,因地制宜展开定制化的讲解和实战特训,进一步巩固提升终端服务销售技能。  

  打造服务闭环 激活增长动能

  以用户体验为导向,以效益增长为目标,课程以售前售中售后三大服务环节为基点,围绕需求探询、空间价值、设计体验、工地管理、老客户管理多维度讲解高质量服务的20个要点,通过资深导师深入浅出的分享,打开终端服务的新思路。  

  格莱斯的精英们跟随着导师的步伐,深入学习了解安居交付服务的全流程,务求掌握服务增值的关键点,赋能销售增长。导师授课将理论与实际结合,带来超多实用干货,线上和线下的课程得到学员们的认可和支持!线上课程累计观看人数达300+,直播间浏览量达1400+,课程满意度达100%!更有不少学员表示希望开展更多培训课程赋能终端!

  安居交付线上课程和线下特训圆满结束,希望学员们能够学有所用,通过服务技能提升综合竞争力,促进效益增长!

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