访谈

饶治民:说实体店消亡是错误的,它只是需要演化

字号+作者:申志 来源:华夏陶瓷网 2018-01-20 14:48 我要评论() 收藏成功收藏本文

饶治民指出,当前零售业处在快车道上,线上线下加速融合。

饶治民认为零售主战场在实体零售

   吴晓波在2017年年终演讲中提到,线下零售将复兴。

  美国硅谷物联网平台PeoplePowerCo中国区副总经理饶治民也表示,说实体店消亡是错误的,它只是需要演化。

  1月19日下午,饶治民在金砖奖颁奖盛典上作了《让店主随时知道谁来了我的店——物联网如何赋能终端新零售》主题演讲。

  饶治民指出,当前零售业处在快车道上,线上线下加速融合。他说,“以阿里、腾讯为代表的互联网巨头进一步为实体零售赋能,同时实体零售也开始全面拥抱新零售。”

  但总体来说,零售的主战场在实体零售。汇丰 (HSBC) 的数据显示,阿里巴巴占中国零售总额逾十分之一,但占据了线上零售额的 75%。饶治民引用普华永道(PwC)香港数字战略部门高级经理汤姆•伯特威斯泰尔(Tom Birtwhistle的话说,“说实体店消亡是错误的,它只是需要演化——比如转变为较小规格的店铺,以及拥抱店内数字技术。”

  在饶治民看来,线上交易“省”,线下交易“爽”——线上交易省钱、省力、省时,是比偷懒的程度;线下交易的关键在于体验出爽度来。他进一步阐述,网上零售是购买产品,满足日常生活需求,实体零售是享受服务,提升生活品质,前者要比价,后者靠质量。

  实体零售存在着危机,如果仅仅能够满足购物的便利性,在未来绝大部分将失去存在的理由。当然,机会也是有的,当实体店能满足了人的体验性,当人的体验、情感和购物之间形成一种新的粘连时,“在中国地区将发生全世界最为激进、规模最大的一次零售革命。”

线上零售与实体零售各有侧重

  让科技赋能新零售变革,让商店变得“聪明”起来,让消费者不止是路过更不可错过,饶治民认为科技可以轻松而简单地提升门店的经营效率。通过智能系统,认识分析客户、分析商品、分析动线区域合理性,还能建构消费场景。使用智能电力/照明整合系统,智能广告方案,甚至,POS交易系统、人员考勤管理系统、安全监视系统、第三方数据APP等也能整合进来。饶治民表示,创新没有尽头,拥抱创新就是拥抱未来。

  当然,物联网赋能终端新零售的前提是,要有可靠的大数据云端管理平台,能提供客户全面真实的数据资料。

每一次创新都不会缺少喝彩

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