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如何避免瓷砖色差问题?出现客诉又该如何处理?

字号+作者:孙小彩 来源:陶客 2016-10-13 18:04 我要评论() 收藏成功收藏本文

关于怎么避免瓷砖色差问题呢?小编今天就给你支几招。

  关于怎么避免瓷砖色差问题呢?小编今天就给你支几招。

  1.批次、色号瞧仔细 

  验收瓷砖时仔细核对同一型号的产品包装箱上的色号,看是否有批次和色号不同的产品,如果发现有不同批次和色号的产品时要及时的通知卖方;严重者,可以拒收该批货物。

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  2.试铺瓷砖找问题 

  用随机的方法,从包装箱中挑出一些瓷砖出来,平铺在光线较好的地面上,看是否存在色差问题。

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  3.施工时发现问题要停止 

  与施工的工人提前沟通好,在施工时随时注意核对产品的色号以及其他的质量问题,如果有色差问题要立马停止施工,及时通知业主并联系瓷砖销售人员。

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  4.铺贴之前泡水要均匀充分 

  有些吸水率较高的瓷砖如果泡水不均匀,就会出现色差现象。所以,铺贴前的瓷砖一定要泡水,且泡水要充分要均匀,而且使用多少就泡多少。

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  5.补砖可别出问题 

  补砖时出现问题是最常见的了,所以补砖时一定要核对好原产品的批号和色号,按照同样的型号和色号进行补齐。最好是第一次购买时计算好用量,并且多准备些,避免出现补砖事情。

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  6.墙体渗水要谨慎 

  这属于间接“伤害”,瓷砖很无辜,只有解决墙体渗水才可以解决色差问题。这就要求:墙面防水层应该做到顶部,充分防止水汽、雾水渗入墙体;地面的防水层至少刷三遍,防止墙体发霉、漏水等问题;在卫生间铺贴瓷砖前,一定要做闭水实验,如果闭水实验有一点点瑕疵,千万不要吝惜,一定要返工重做。

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  7.铺贴位置很重要 

  瓷砖内含水量不一样,颜色就会不同,厨卫的水汽比较大,很容易出现局部瓷砖的色差。在挑选瓷砖时,要选择吸水率低、防水性能好的瓷砖;厨房、卫生间多注意通风。

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  有了以上七条可以避免瓷砖色差的办法,是不是有所收获了呢?无论你是业主,还是销售人员,都要熟记在心,尤其是销售人员,在消费者挑选瓷砖时可一定要告知清楚哟!

  这时有人说了,一不小心铺贴后还是出现色差,客户也投诉过来了,这时该如何处理呢?

  色差客诉如何处理?

  小编认为啊,首先业主碰见这样的问题一定要冷静,跟商家要坐下来好好协商;然后认真解决瓷砖色差的客诉问题:

  1 如果有色差的砖分布在边边角角,墙砖可以考虑挂一些挂件,如油画、镜子等,地砖可以考虑摆放沙发、柜子、桌椅等家具来遮盖下。

  2 如果有几片明显色差的砖在醒目位置,一些家具又遮挡不了的话,那就请专业施工师傅,将其敲掉,重新铺贴。(记住,后面再贴的砖要和之前的同批次同色号)

  3 如果色差瓷砖数量多、分布又很分散,先确认责任方,接着双方协商,赔偿处理咯。

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